Как становиться лучше с помощью негативной обратной связи?

Светлана Жабоева. Просто о СЛожном

Я часто говорю о том, что жалоба — это подарок. И не зря, ведь она способна дать вам возможность понять, что вы сделали не так. А значит, улучшить ваш продукт, сделать его конкурентноспособнее, выгоднее.

Как же поступить, если в вашей клинике появилась жалоба?